Queensha.id - Edukasi Sosial,
Transaksi digital kini menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Data dari Bank Indonesia menunjukkan bahwa sepanjang 2024, jumlah transaksi uang elektronik mencapai 34,5 miliar, tumbuh 36,1% dibanding tahun sebelumnya. Namun, di balik angka fantastis itu, bayang-bayang kejahatan digital juga kian mengintai.
Salah satu modus kejahatan siber yang sedang marak adalah penyamaran sebagai customer service (CS) dari platform dompet digital populer seperti DANA. Pelaku memanfaatkan kelengahan pengguna dengan menyaru sebagai petugas resmi, lengkap dengan logo dan bahasa yang terlihat profesional. Jika lengah, akun bisa dibobol dalam hitungan detik.
Menurut survei terbaru dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), kasus penipuan online melonjak drastis—dari 10,3% di 2023 menjadi 32,5% sepanjang 2024. Dan CS palsu adalah salah satu penyebab utama ledakan kasus ini.
Modus Operandi: Mengelabui Lewat Komunikasi yang Meyakinkan
Penipu menghubungi korban melalui WhatsApp, DM media sosial, atau telepon. Mereka menyampaikan informasi palsu, seperti klaim adanya aktivitas mencurigakan, masalah teknis pada akun, atau pemberitahuan hadiah undian. Tujuannya: mencuri data pribadi seperti PIN, OTP, hingga mengarahkan korban ke tautan phishing yang menyerupai situs resmi.
Dengan tampilan visual yang sangat mirip akun resmi DANA, korban pun mudah terjebak. Padahal, sedikit saja informasi penting bocor, saldo bisa raib seketika.
3 Langkah Penting Agar Tidak Terjebak Penipuan CS Palsu
1. Monitor: Kenali Kanal Resmi DANA
DANA menegaskan tidak pernah melayani CS melalui WhatsApp. Kanal resmi hanya melalui:
Fitur Diana dalam aplikasi DANA
Email: help@dana.id
Call center: 1500 445
Media sosial resmi bercentang biru
Jika kamu dihubungi lewat nomor pribadi atau akun yang tidak diverifikasi, besar kemungkinan itu penipuan.
2. Konfirmasi: Jangan Terburu-buru Percaya
Gunakan fitur DANA Protection untuk memverifikasi keaslian akun, tautan, atau nomor yang mencurigakan.
Ingat: CS resmi DANA tidak pernah menghubungi lebih dulu tanpa laporan dari pengguna.
3. Lapor: Jangan Diam Saja
Jika menerima pesan mencurigakan, laporkan melalui:
DANA Protection di aplikasi
Email: help@dana.id
Call center: 1500 445
Akun resmi DANA di media sosial
DANA akan meneruskan laporan ke pihak berwenang termasuk Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi).
Tips Tambahan dari DANA untuk Keamanan Digital
Hanya unduh aplikasi dari Google Play Store atau App Store, bukan dari tautan di grup WhatsApp atau Telegram.
Jangan pernah membagikan PIN atau OTP ke siapa pun, bahkan yang mengaku CS resmi.
Segera blokir dan laporkan nomor mencurigakan.
Penutup: Waspada Itu Kunci
Semakin berkembangnya transaksi digital, semakin penting pula kesadaran pengguna dalam menjaga keamanan. Jangan beri celah bagi penipu. Edukasi diri, waspada terhadap komunikasi mencurigakan, dan sebarkan informasi ini agar lebih banyak orang terhindar dari jebakan CS palsu.
Digital boleh canggih, tapi keamanan tetap nomor satu.
***
Oleh: Redaksi Keamanan Digital.
0 Komentar