 |
| Foto, salah satu nasabah bank. |
Queensha.id - Jepara,
Keluhan keras datang dari Kepala Desa Daren, Kecamatan Nalumsari, terkait pelayanan lambat di salah satu kantor BNI Jepara pada Jumat siang (28/11/2025). Ia mengaku kecewa dan marah setelah menyaksikan sendiri warga yang harus menunggu berjam-jam meski antrean tersisa sangat sedikit.
Menurut penuturan warga, antrean diambil sekitar pukul 12.30 WIB. Namun hingga pukul 15.10 WIB, pelayanan tak kunjung bergerak signifikan. Salah satu warga bahkan mengaku sudah menunggu hingga tinggal satu nomor sebelum dipanggil, namun proses layanan tetap tersendat.
“Saya datang jam setengah satu. Nomor antreannya cuma sisa lima, tapi nunggu sampai lewat jam tiga. Ini jelas mengecewakan,” ujar Kepala Desa Daren dengan nada kesal.
Warga lainnya juga menyampaikan bahwa tidak ada penjelasan sama sekali dari petugas mengenai penyebab lambatnya pelayanan. Ketiadaan informasi ini membuat para nasabah merasa diabaikan dan tidak dihargai sebagai pengguna layanan bank.
Masyarakat berharap BNI Jepara dapat membenahi kualitas pelayanan, memberikan penjelasan yang jelas apabila terjadi keterlambatan, serta memastikan kenyamanan dan kepastian bagi semua nasabah yang datang ke kantor.
Hingga berita ini diturunkan, pihak BNI Jepara belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut.
Sumber: Willy.
***
